Complex Problem Solving and Decision Making

ด้วยความซับซ้อนและบริบททางสังคมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้การดำเนินชีวิต การดำเนินธุรกิจ หรือแม้กระทั่งการทำงาน ต้องเปลี่ยนตามไป และสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นั่นคือการเผชิญและรับมือกับปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือ ต้องอาศัยทักษะในการวิเคราะห์หรือประเมินปัญหา เพื่อค้นหาสาเหตุสู่การตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง โดยสอดคล้องกับบริบทหรือสถานการณ์นั้นๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการแก้ปัญหานั้นจะไม่ทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ตามมา ทำให้การดำเนินงานหรือธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

 วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  • สามารถมองเห็นปัญหาและทำความเข้าใจองค์ประกอบต่างๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาได้อย่างเป็นระบบ และสามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้อย่างถูกต้อง

  • ฝึกการคิดวิเคราะห์ปัญหาโดยเชื่อมโยงปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องตามสถานการณ์ เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจแก้ปัญหา

  • นำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้เพื่อคิดวิเคราะห์องค์ประกอบต่างๆ สู่การตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาของหลักสูตร

1. การวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis and Problem Mapping Concept)

  • การจัดลำดับความสำคัญ

  • การเก็บรายละเอียดของปัญหา

  • การวิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหาและการประเมินปัญหา

  • การระบุสาเหตุของปัญหาเพื่อยืนยันสาเหตุที่แท้จริง

  • ฝึกวิเคราะห์การหาสาเหตุของปัญหาและอภิปรายร่วมกัน

 

2. การวิเคราะห์และจัดการปัญหาโดยใช้วิธี Problem Mapping และแนวทางการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

  • การจัดการปัญหาแบบองค์รวมโดยใช้วิธี Problem Mapping

  • การตัดสินใจใน 5 นาที

  • การจัดการความเสี่ยง

Program Experience

  • Duration

    วันที่ 28 พฤษภาคม 2567

    วันที่ 29 ตุลาคม 2567

    เวลา 09:00-16:00 น.

  • Location

    โรงแรมใกล้รถไฟฟ้า (รอการยืนยัน)

  • Best for

    ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ผู้จัดการโครงการ พนักงานทุกระดับที่ต้องการแก้ปัญหาในการทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด

    ผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาจนถึงการเลือกแนวทางแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • Learning Model

    40% บรรยายหลักการและกรณีศึกษา

    30% ฝึกปฏิบัติเดี่ยวและกลุ่ม

    30% การ Coaching และ Feedback

  • Assignment

    แบบวิเคราะห์เดี่ยวและกลุ่ม

    แบบฝึกวิเคราะห์และอภิปรายกลุ่ม

  • Program fee

    สมาชิก TMA : 15,000 บาท

    บุคคลทั่วไป : 18,000 บาท

    (ยังไม่รวม vat 7%)

PROGRAM FACILITATOR

คุณธนชัย กาญจนรัตน์

  • ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ ได้รับการรับรองจาก Kepner-Tregoe, USA

  • นักการวางแผนกลยุทธ์ การปรับปรุงกระบวนการทำงาน การบริหารจัดการโครงการ การบริหารจัดการบุคลากรเพื่อผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพให้กับองค์กรภาครัฐและภาพเอกชน

We’re delighted you’re interested our course!

เราดีใจ ที่คุณสนใจในหลักสูตรของเรา!

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อเราได้ทันทีตามรายละเอียดด้านล่าง

คุณเปรมทิพย์ / คุณปิยสิทธิ์

E-mail: premtip@tma.or.th / piyasith@tma.or.th

Tel. 089-969-4055 / 086-553-5188